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Den Großkundenschalter auch für Bürger zu öffnen, die einzelne Pakete abholen wollen, sei schwierig, sagt Deutsche-Post-Pressesprecher Erwin Nier: "Die Großkundenschalter sind von 15 bis 17 oder 18 Uhr geöffnet. Gezielt in diesen paar Stunden, damit Großkunden ihre Großladungen zügig abliefern können." Auch der normale Bürger würde wohl bevorzugt um diese Zeit kommen, sagt Nier: "Die meisten holen oder bringen ein Paket nach Feierabend. Wenn wir dann diese Rush Hour haben, kommt es zu einem zeitlichen Stau mit den Großkunden." Den Großkundenschalter durchgehend für jedermann zu öffnen sei nicht drin.

Zur Situation in Passau hat Nier sich bei den Kollegen vor Ort erkundigt. "Direkt am Schalter im Nibelungen Center gibt es selten eine Beschwerde. Nur hin und wieder beklagt sich jemand, dass er extra in die Stadt fahren muss, um sein Paket abzuholen", erklärt er. Doch sei die Post sich der schierigen Lage in Passaus Zentrum bewusst: "Es gibt dieses Problem auch in anderen Städten, speziell in solchen mit Altstadtkern." In manchen Orten finde man einen Konsens zusammen mit der Kommune, die mehr Kurzparkzonen rund um Post-Abholstellen einrichten. Nier sieht dieses Thema auch unabhängig von der Post: "Es ist immer ärgerlich, wenn man sich für Kleinstbesorgungen extra einen gebührenpflichtigen Parkplatz suchen muss."

Der Pressesprecher rät Bürgern, Packstationen zu nutzen. Davon gibt es drei im Stadtgebiet (siehe Auflistung unten). Bei vielen Bestellungen im Internet kann man angeben, dass man sein Paket an der Packstation abholen möchte. Auch die Lieferanten würden diese großen Paket-Kästen mit Einzelfächern in verschiedenen Größen gerne nutzen, sagt Erwin Nier: "Ein Zusteller kann nachschauen, wie viele Fächer in seinem Gebiet noch frei sind. Erreicht er jemanden zu Hause nicht, bucht er das Paket dort ein." Der Kunde findet dann im Briefkasten eine Nummer, die er an der Packstation eintippt, das Fach öffnet sich.

Die Anzahl von Packstationen in einer Stadt richtet sich nicht nach der Einwohnerzahl, sondern nach der Frequentierung, sagt Nier: "Vor allem in Städten mit vielen Single-Haushalten und in Studentenstädten sind sie der Renner." So auch in Passau: Ein Drittel aller Sendungen pro Woche geht an Packstationen. Dauerhaft sei nicht ausgeschlossen, dass es irgendwann eine Weitere im Stadtgebiet gibt, sagt Nier.

Den Abhol-Standort im Nibelungen Center nennt Nier "die ökologischste und ökonomischste Lösung". Nach dem Weggang von der Bahnhofstraße habe man sich für einen zentralen Benachrichtigungs-Standort entschieden: "So kann die Auslieferung wirtschaftlich betrieben werden. Wenn es auch Abholstationen in Filialen gibt, muss die Post dem Filialpartner ein Entgelt zahlen. Durch den An- und Abtransport an den vielen Stellen produziere ich außerdem zusätzliche Fahrten."

Eine Paketbox gibt es an der Nikolastraße 2. Hier kann man vorfrankierte Pakete, Päckchen und Retouren rund um die Uhr verschicken. Platz haben darin Päcken bis zu einer Größe von 50 x 40 x 30 Zentimetern. Die Paketbox wird als "Briefkasten fürs Paket" bezeichnet.

Drei Packstationen gibt es im Stadtgebiet:
Bahnhofstraße 27 (ehemaliger Sitz der Post)
Alte Straße 63, Grubweg (vor Edeka Schwaiberger)
Holzmannstraße 52 (beim Real)

Zehn Verkaufspunkte sind über die Stadt verteilt:
Kastnergasse 1
Schmiedgasse 11
Bahnhofstraße 1
Oberhaus 125
Innstraße 29
Spitalhofstraße 51
Dr.-Fritz-Ebbert-Straße 1
Königsberger Straße 10
Holzmannstraße 52
Kohlbruck 5

Zehn Filialen hat die Post in Passau:
Große Messergasse 4
Nikolastraße 2
Wiener Straße 14
Glockenstraße 6
Alte Straße 63
Neuburger Straße104b
Spitalhofstraße 94
Neuburger Straße 128
Steinbachstraße 60-62
Alte Raiffeisenstraße 2-4